LEGAL REFERENCE

ap222 গোপনীয়তা নীতি: আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং যোগাযোগের বিবরণ কীভাবে সংগ্রহ করি, সংরক্ষণ করি এবং ব্যবহার করি তা এই নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে। আপনি যখন ap222-তে অ্যাকাউন্ট খুলবেন...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজসীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণস্বচ্ছ ব্যবহার নীতিনিয়মিত সিস্টেম অডিটব্যবহারকারী অধিকার সংরক্ষণ
ap222 ap222 গোপনীয়তা নীতি: আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে কোনো উদ্বেগ বা প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে সরাসরি জিজ্ঞাসা করুন। আমরা গোপনীয়তা অনুরোধ এবং ডেটা অ্যাক্সেস সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দ্রুত প্রদান করি। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ডেটা দেখার এবং আপডেট করার সুবিধা সবসময় চালু থাকে।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

গোপনীয়তা নীতি বা আপনার সংরক্ষিত তথ্য সম্পর্কে তাৎক্ষণিক প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। আমাদের এজেন্ট প্রতিদিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত উপলব্ধ এবং আপনার ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ বা মুছে ফেলার অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে পারেন। বাংলা এবং ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা পাবেন।

ইমেইল টিকেট

ডেটা সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ লিখিতভাবে পাঠান এবং ২৪ ঘন্টার মধ্যে নিশ্চিতকরণ পান। আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে পাঠানো সকল অনুরোধ আমরা যাচাই করি এবং নিরাপত্তা প্রোটোকল অনুসরণ করে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি। আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি চাইলেও এই চ্যানেল ব্যবহার করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল পেজ থেকে সরাসরি নাম, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতি আপডেট করুন। গোপনীয়তা পছন্দ যেমন মার্কেটিং বার্তা এবং লগইন নোটিফিকেশন নিয়ন্ত্রণ করার অপশন এই সেকশনে পাবেন। প্রতিটি পরিবর্তন তাৎক্ষণিকভাবে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট লগে রেকর্ড করা থাকে।

নিরাপত্তা মান

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

ap222 আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষিত রাখতে ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ব্যবহার করে। আমরা প্রতিটি লগইন অ্যাটেম্পট মনিটর করি এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত করলে আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে...

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব যোগাযোগ ২৫৬-বিট SSL সার্টিফিকেট দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে। এর অর্থ আপনার লগইন তথ্য...

দ্বি-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে SMS-ভিত্তিক দ্বি-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ সক্রিয় করতে পারেন। এটি চালু থাকলে প্রতিটি নতুন ডিভাইস থেকে লগইনের সময় আপনার রেজিস্টার্ড...

সীমিত কর্মী অ্যাক্সেস

আমাদের সাপোর্ট এবং নিরাপত্তা টিমের শুধুমাত্র অনুমোদিত সদস্যরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারেন, এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ রেকর্ড করা হয়।...

নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে আমাদের ডেটা স্টোরেজ এবং অ্যাক্সেস সিস্টেম পরীক্ষা করি দুর্বলতা খুঁজে বের করার জন্য। প্রতিটি অডিটের পরে আমরা...

পেমেন্ট ডেটা পৃথকীকরণ

আপনার bKash, Nagad বা Rocket মোবাইল নম্বর এবং লেনদেন আইডি আমরা আলাদা এনক্রিপ্টেড ডাটাবেসে রাখি যা আপনার প্রোফাইল তথ্য থেকে...

আপনার ডেটা অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন বা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সম্পর্কিত ডেটা সম্পূর্ণভাবে মুছে ফেলতে...

অন্যান্য আইনি পেজের সাথে এই নীতির সম্পর্ক

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, কুকি নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকাগুলির সাথে একসঙ্গে কাজ করে আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতা পরিচালনা করতে। আপনি যদি প্রতিটি নীতি কীভাবে একে অপরের...

শর্তাবলীর সাথে সম্পর্কআমাদের শর্তাবলী আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, বাজি নিয়ম এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া কভার করে, যখন এই গোপনীয়তা নীতি সেই কার্যক্রমের সময় সংগৃহীত ডেটা কীভাবে পরিচালিত হয় তা ব্যাখ্যা করে। উভয় নথি একসাথে পড়লে আপনি আপনার সম্পূর্ণ অধিকার এবং দায়িত্ব বুঝতে পারবেন।
কুকি নীতির সাথে সম্পর্কআমাদের কুকি নীতি বর্ণনা করে কীভাবে আমরা ব্রাউজার কুকি এবং ট্র্যাকিং স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং প্রেফারেন্স সংরক্ষণ করতে। এই গোপনীয়তা নীতি কুকির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য কীভাবে আপনার বৃহত্তর ডেটা প্রোফাইলের সাথে লিঙ্ক করা হয় তা ব্যাখ্যা করে এবং আপনি কীভাবে অপ্ট-আউট করতে পারেন তা দেখায়।
পেমেন্ট নীতি ওভারল্যাপযখন আপনি আমাদের পেমেন্ট পেজে bKash, Nagad বা Rocket নির্দেশাবলী পড়বেন, সেখানে লেনদেন প্রক্রিয়ার প্রযুক্তিগত পদক্ষেপগুলি বর্ণনা করা আছে। এই গোপনীয়তা নথিটি পরিষ্কার করে যে সেই লেনদেনের সময় আমরা আপনার মোবাইল নম্বর এবং লেনদেন রেফারেন্স কতদিন সংরক্ষণ করি এবং কীভাবে এনক্রিপ্ট করি।
দায়িত্বশীল গেমিং ডেটাআমাদের দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকায় আপনি আমানত সীমা এবং সেশন টাইমার সেট করতে পারেন। এই গোপনীয়তা নীতি স্পষ্ট করে যে এই সীমাগুলি এবং আপনার গেমিং ইতিহাস আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য সংরক্ষণ করি, বিপণন বা তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিংয়ের জন্য নয়।
সাপোর্ট লগ ব্যবহারআমাদের সাপোর্ট পেজে যোগাযোগ চ্যানেল এবং প্রতিক্রিয়ার সময় তালিকাভুক্ত আছে। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আপনার চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট এবং ইমেইল টিকেট আমরা ৬ মাস ধরে সংরক্ষণ করি গুণমান নিশ্চিত করার জন্য, এবং আপনি চাইলে এগুলি মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
অ্যাপ্লিকেশন পারমিশনআপনি যদি আমাদের মোবাইল অ্যাপ বা PWA ব্যবহার করেন, অ্যাপ স্টোর পেজে তালিকাভুক্ত পারমিশনগুলি দেখবেন। এই নীতি বর্ণনা করে কেন আমরা ক্যামেরা অ্যাক্সেস বা নোটিফিকেশন পারমিশন চাই এবং প্রতিটি পারমিশনের মাধ্যমে সংগৃহীত ডেটা কতদিন আমাদের সিস্টেমে থাকে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ডেটাআপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার প্রক্রিয়া আমাদের শর্তাবলীতে রূপরেখা দেওয়া আছে, তবে এই গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং বাজি ইতিহাস বন্ধের ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয় যদি না স্থানীয় আইন আরও দীর্ঘ ধরে রাখার প্রয়োজন হয়। আপনি যেকোনো সময় সম্পূর্ণ ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
ব্র্যান্ড বৈশিষ্ট্য

গোপনীয়তা-কেন্দ্রিক ডিজাইন যা ap222 কে আলাদা করে

আমরা আমাদের লবি লেআউট এবং অ্যাকাউন্ট ইন্টারফেস তৈরি করেছি যাতে আপনি প্রতিটি পদক্ষেপে আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকে শুরু করে লাইভ চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট পর্যন্ত...

তাৎক্ষণিক ডেটা দেখুন আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে একটি ডেটা সারাংশ ট্যাব আছে যেখানে আমরা...
এক-ক্লিক লগইন বন্ধ আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা পৃষ্ঠায় একটি বোতাম আছে যা সব সক্রিয়...
গোপনীয়তা পছন্দ কেন্দ্র আপনার প্রোফাইল সেটিংসে একটি আলাদা গোপনীয়তা ট্যাব রয়েছে যেখানে আপনি...
স্বয়ংক্রিয় ডেটা মুছে ফেলা আমরা ডিফল্টভাবে লেনদেন রেফারেন্স এবং পেমেন্ট স্ক্রিনশট ৯০ দিন পরে...
পরিচয় যাচাইকরণ স্বচ্ছতা যখন আমরা প্রথম উত্তোলনের জন্য আপনার পরিচয় নথি চাই, আপলোড...
তৃতীয় পক্ষ কোন শেয়ারিং নেই আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক, সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্ম...

ডেটা সুরক্ষা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার পেমেন্ট মোবাইল নম্বর আমরা শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইকরণের জন্য ব্যবহার করি এবং প্রতিটি লেনদেন সম্পূর্ণ হওয়ার ৯০ দিন পরে এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলি। আপনি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যেকোনো সময় পেমেন্ট নম্বর মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে তা প্রক্রিয়া করব।

না, আপনার বাজি ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত এবং শুধুমাত্র আপনি দেখতে পারবেন। আমরা লিডারবোর্ড বা প্রচার বিভাগে শুধুমাত্র ব্যবহারকারীর নাম এবং জেনেরিক জয়ের পরিমাণ দেখাই কিন্তু আপনার নাম বা অ্যাকাউন্ট নম্বর প্রকাশ করি না। আপনার সাপোর্ট এজেন্ট শুধুমাত্র আপনার সরাসরি অনুরোধে ইতিহাস দেখতে পারেন।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডেটা সারাংশ ট্যাবে যান এবং সম্পূর্ণ ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধ করুন বাটনে ক্লিক করুন। আমরা ৭২ ঘন্টার মধ্যে একটি পিডিএফ বা সিএসভি ফাইল তৈরি করব যেখানে আপনার নিবন্ধন বিবরণ, লগইন ইতিহাস, পেমেন্ট রেফারেন্স এবং সাপোর্ট টিকেট সংক্ষিপ্ত রূপ থাকবে। ফাইল প্রস্তুত হলে আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে ডাউনলোড লিঙ্ক পাঠানো হবে।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং বাজি ইতিহাস ৩০ দিন পরে মুছে ফেলি যদি না স্থানীয় আইন আরও দীর্ঘ ধরে রাখার প্রয়োজন হয়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আপনি তাৎক্ষণিক মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা সমস্ত সক্রিয় সিস্টেম এবং ব্যাকআপ থেকে আপনার ডেটা সরিয়ে দেব। বন্ধের নিশ্চিতকরণ ইমেইলে মুছে ফেলার সময় স্ট্যাম্প পাবেন।

না, আমরা আপনার পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ টেক্সটে সংরক্ষণ করি না। যখন আপনি নিবন্ধন করেন বা আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করেন, আমরা এটিকে একটি এক-মুখী হ্যাশ ফাংশনের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করি যা উল্টানো যায় না। লগইন করার সময় আমরা আপনার টাইপ করা পাসওয়ার্ড একই প্রক্রিয়ার মাধ্যমে হ্যাশ করি এবং সংরক্ষিত হ্যাশের সাথে মিলাই। এমনকি আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পারে না।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা পৃষ্ঠায় শেষ ৩০ দিনের সমস্ত লগইন অ্যাটেম্পট একটি টাইমলাইনে দেখানো হয়, যার মধ্যে ডিভাইস টাইপ, ব্রাউজার এবং আনুমানিক অবস্থান আছে। যদি আপনি এমন কোনো এন্ট্রি দেখেন যা আপনি চিনতে পারছেন না, তাহলে সেই সেশনটি বাতিল করুন বোতামে ক্লিক করুন এবং আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন। আমরা প্রতিটি অস্বাভাবিক লগইনের জন্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে এসএমএস সতর্কতা পাঠাই।

হ্যাঁ, আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket ব্যবহার করে আমানত করেন, আপনার লেনদেন ap222 এবং পেমেন্ট প্রোভাইডারের মধ্যে এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে যায়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা শুধুমাত্র লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ দেখতে পাই, আপনার মোবাইল ওয়ালেট পিন বা সম্পূর্ণ ব্যাংক বিবরণ নয়। লেনদেন সম্পূর্ণ হওয়ার সাথে সাথে পেমেন্ট প্রোভাইডার সংযোগ বন্ধ হয়ে যায়।